Patienterne bør behandles med største forståelse om ømhed. Og dog bør lægerne stå fast, og ikke lade sig diktere af patienterne, i deres behandling af syge. Fasthed fra læsernes side, er nødvendig for patienternes bedste. Men fasthed bør blandes med respektfuld høflighed. Ingen læge eller sygehjælper bør diskutere med en patienten, eller bruge hårde og irriterende ord, endog ord der ikke er helt venlige, uanset hvor provokerende patienten er.