Patienterna bör behandlas med den största sympati och ömhet. Ändå bör läkaren vara bestämd och inte låta sig styras av patienterna när de behandlar de sjuka. Fasthet hos läkaren är nödvändig för patienternas bästa. Men fasthet ska kombineras med respektfull artighet. Ingen läkare eller medhjälpare bör vara påstridig mot en patient, eller använda bryska, irriterade ord, eller ens ord som inte är de allra vänligaste, oavsett hur provocerande patienten är.