Jag blev visad att doktor B blir alltför lätt modfälld. Det kommer alltid att dyka upp saker som irriterar, förvirrar och prövar läkarens och assistentens tålamod. De måste vara beredda på det och inte bli upprörda eller komma ur balans. De måste vara lugna och vänliga oavsett vad som inträffar. De utövar ett inflytande som kommer att avspeglas genom patienterna i andra stater och som kommer att reflekteras tillbaka på hälsoinstitutet, på gott eller ont. De bör alltid ha klart för sig att de har med män och kvinnor att göra som har ett sjukt tankesätt, som ofta ser ting i ett förvridet ljus och ändå är övertygade om att de förstår saken fullständigt. Läkare bör förstå att ett mjukt svar stillar vrede. Ett klokt handlingssätt måste tillämpas vid ett institut där sjuka behandlas för (183) att framgångsrikt kunna styra sjukliga sinnen och hjälpa de sjuka. Om läkare kan förbli lugna mitt i en storm av förhastade och upprörda ord, om de kan styra sina egna känslor när de blir provocerade och förolämpade, då är de verkligen segrare. ”Bättre en tålmodig man än en hjälte, bättre styra sitt sinne än inta en stad.” Att kuva jaget, att lägga känslorna under viljans kontroll, är den största seger som män och kvinnor kan vinna.